Bienvenido a su Centro de ayuda

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El Centro de ayuda está diseñado para proporcionar una opción completa de soporte de autoservicio para sus clientes. El Centro de ayuda contiene: una base de conocimientos y, en Guide Professional y Enterprise, un portal de clientes para solicitudes de soporte. También puede agregar una comunidad al Centro de ayuda si tiene Zendesk Gather.

Sus clientes pueden buscar artículos de la base de conocimientos para aprender una tarea o buscar en la comunidad, si está disponible, para hacer preguntas a otros usuarios. Si tus clientes no encuentran respuesta, pueden enviar una solicitud de soporte.

Para obtener más información, consulte la guía del Centro de ayuda para usuarios finales.

Cada usuario tiene un perfil del Centro de ayuda (Guide Professional y Enterprise), por lo que los usuarios del Centro de ayuda pueden conocerse mejor. Los perfiles contienen información relevante sobre el usuario, junto con sus actividades y contribuciones.