Se você estiver enfrentando problemas ou notificações de aviso ao tentar enviar um anúncio educacional ou um e-mail promocional, essas etapas de solução de problemas devem ajudar. Além disso, este artigo inclui etapas que você pode seguir para ajudar a evitar erros de formatação e entrega.
Solução de problemas de lançamento educacional e problemas de entrega de e-mail promocionais
Links restritos
Se você estiver recebendo uma notificação de aviso sobre links, observe que links externos não são permitidos em e-mails promocionais, e os links do curso da Udemy não podem ser enviados em anúncios educacionais. Remova esses links e tente novamente.
Avisos de links externos falsos
Se você não tiver links externos, o anúncio educacional e o editor de e-mail promocional podem estar confundindo uma sequência de texto com um período no meio como um link. Remover qualquer pontuação desnecessária e garantir que haja um espaço após cada período, pode resolver isso. Por exemplo, o texto “Aqui está um ótimo negócio. Meu curso é de apenas US$15.” poderia acionar o aviso de link externo, por causa de “Deal.my”.
Ocasionalmente, avisos falsos para links também podem ocorrer quando um e-mail ou anúncio promocional é copiado e colado de outra fonte (Microsoft Word, Google Doc, etc.). Recomendamos que os instrutores façam a notificação usando o editor de texto, pois a formatação incorporada pode causar problemas inesperados. Colar a cópia na ferramenta do editor de texto sem formatação intacta também pode resolver o problema.
Enviando e-mails promocionais para cursos gratuitos
Certifique-se de que você não está tentando enviar um e-mail promocional para nenhum curso gratuito que você esteja ensinando. Os e-mails promocionais não podem ser enviados para cursos gratuitos.
Se você continuar enfrentando problemas ao enviar sua notificação, entre em contato com nossa equipe de suporte e inclua o texto e todas as imagens que você estiver incluindo, para que possamos solucionar o problema ainda mais. Enviar uma captura de tela do sinal de erro que você está vendo também ajudará nossa equipe de suporte.
O curso foi alterado de “gratuito” para “pago” muitas vezes
Os instrutores são sempre livres para alterar seus cursos de gratuitos para pagos ou pagos para gratuitamente. Depois que um curso é publicado, nosso sistema começa a rastrear interruptores “gratuitos para pagos” e, se mais de um switch “gratuito para pago” for feito, a capacidade de enviar e-mails promocionais para este curso será desativada. Aqui estão alguns cenários e suas implicações para e-mails promocionais:
1- Publique um curso gratuitamente e mude o curso para e-mails promocionais pagos não afetados
2- Publique um curso como pago, mude para gratuito, mude para pago, mude para gratuito, mude de volta para pago - e-mails promocionais desativados
3- Publique gratuitamente, mude para pago, mude para gratuitamente, mude para pagamento - e-mails promocionais desativados
A quantidade de alterações é diferente nesses cenários, mas se você olhar de perto, poderá ver que, em ambos os casos em que os e-mails promocionais são desativados, o curso publicado muda de gratuito para pago duas vezes.
Você está listado como um instrutor visível?
Para enviar um e-mail promocional ou um anúncio educacional, você deve estar listado como um instrutor visível para o curso. Se você não estiver listado como um instrutor visível, o ícone Escrever não estará ativo na página Comunicações.
Saiba mais sobre as permissões de instrutor e como editá-las.
Tentando enviar emojis em sua mensagem
O anúncio educacional e o editor de texto de e-mail promocional não suportam emojis, portanto, não inclua emojis em sua mensagem. Isso causará erros de formatação e entrega.
Problemas de formatação em mensagens enviadas
Conforme mencionado acima, recomendamos criar sua mensagem no editor de texto de e-mail de anúncio e promoção, em vez de copiar e colar em sua mensagem, para ajudar a evitar problemas inesperados de formatação.
Comentários
0 comentário
Por favor, iniciar sessão para comentar.