Muchos estudiantes, así como algunos profesores y padres que intentan ponerse en contacto con el Centro de ayuda, nunca reciben un mensaje de confirmación. Si te ha ocurrido esto, tu correo electrónico está restringido o has cometido un error ortográfico al introducir tu dirección de correo electrónico. En este artículo se tratan las restricciones. Si la dirección de correo electrónico se ha escrito mal, tendrás que escribir una nueva solicitud con la dirección correcta para recibir una respuesta.
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Pregunta:
- Nuestros estudiantes tienen direcciones de correo electrónico pero solo pueden recibir correos electrónicos de dominios aprobados. ¿Qué dominios debo agregar como excepciones para que nuestros estudiantes reciban correos electrónicos de Khan Academy?
Respuesta:
- khanacademy.org (varios remitentes dentro de ese dominio)
- khanacademy.zendesk.com para poder iniciar sesión en el Centro de ayuda y enviar solicitudes de ayuda
Pregunta:
- Me gustaría incluir en la lista blanca (eliminar la restricción de visualización) el sitio web de Khan Academy para que todo el material esté disponible para mis alumnos. ¿A qué dominios debo permitir el acceso?
Respuesta:
- khanacademy.org
- kastatic.org
- kasandbox.org
- ka-cs-scratchpad-audio.s3.amazonaws.com
- youtube.com
- youtube-nocookie.com
- googlevideo.com
Nota: Si tus alumnos inician sesión a través de Google o Facebook, también debes incluir en la lista blanca las URL de las páginas de inicio de sesión respectivas (para el motor de aplicaciones de Google).
También le animo a visitar Khan Academy Access Check — ¡nuestro sitio de cheques! Esta página hace una revisión rápida y automática de los problemas comunes de la red que podrían impidiendo que usted o sus alumnos accedan a la experiencia completa de Khan Academy. Comprueba la compatibilidad del navegador, las cookies, el acceso a iframe, tanto los reproductores de vídeo de YouTube como de Khan Academy, y puede identificar cualquier problema con estos. También ayuda a nuestro equipo de soporte a solucionar los problemas e investigar más a fondo los casos.
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