A veces necesitamos información sobre tu navegador (incluida la versión de tu navegador) para determinar la causa de un problema del que has informado. Si enviaste tu solicitud desde el mismo dispositivo y el mismo navegador que estabas usando cuando tuviste el problema, la información de tu navegador siguió automáticamente a tu correo electrónico, por lo que no tendrás que buscarla por nosotros.
Sin embargo, si informas del problema desde un dispositivo distinto al que estabas usando cuando te encuentras con el problema, tendrás que incluir información sobre:
- Qué dispositivo estaba usando cuando se produjo el problema, y
- Qué versión de navegador y navegador estaba usando cuando se produjo el problema.
Para encontrar la versión de tu navegador, sigue los pasos que se indican a continuación para tu tipo de navegador específico:
Google Chrome
- Haz clic en el botón con tres puntos verticales en la esquina superior derecha de tu navegador.
- Haz clic en Ayuda.
- Haz clic en Sobre Chrome.
Aparecerá una ventana. La versión del navegador es el número debajo del encabezado Google Chrome.
Mozilla Firefox
- Haz clic en el botón con tres barras horizontales en la esquina superior derecha de tu navegador.
- Haz clic en Ayuda.
- Haz clic en Acerca de Firefox.
Aparecerá una ventana. La versión del navegador es el número debajo del encabezado Firefox.
Microsoft Edge
- Haz clic en el botón con tres puntos horizontales en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Desplázate hacia abajo y encontrarás la versión del navegador en Acerca de esta aplicación.
Safari de Apple
- Haz clic en Safari en la esquina izquierda de tu navegador.
- Haz clic en Acerca de Safari.
Aparecerá una ventana. La versión del navegador es el número debajo del encabezado Safari.

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