Si tu cuenta de Khan Academy no te permite participar automáticamente en nuestra comunidad de soporte, normalmente se debe a que no tenemos una dirección de correo electrónico verificada asociada a tu cuenta actual de Khan Academy. Nuestro software comunitario (Zendesk) utiliza direcciones de correo electrónico para vincular su cuenta de Khan Academy a sus publicaciones en la Comunidad de soporte, así que una vez que agregue un correo electrónico a su cuenta de Khan Academy y lo verifique, debería estar listo para hacerlo.
Puedes añadir una dirección de correo electrónico a tu cuenta en Configuración, en Cuentas vinculadas. Si has agregado un correo electrónico pero aún no se ha verificado, aparecerá un banner azul en la parte superior de tu cuenta pidiendo verificarlo; haz clic en el enlace «Reenviar correo electrónico» para empezar a verificarlo.
Hay algunas excepciones:
Si un alumno es menor de 13 años, tiene una cuenta infantil y no puede dejar comentarios públicos en la Comunidad de soporte para proteger su privacidad. Puede encontrar más información sobre las diferencias entre las cuentas de niños y adultos aquí. Cualquiera puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en privado para obtener ayuda presentando un nuevo ticket que describa su situación.
Si se le ha prohibido discutir en Khan Academy, no podrá participar en conversaciones en la Comunidad de soporte. Si crees que te han prohibido por error, utiliza este formulario para describir tu situación.
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